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Direito a rectificação

Dentro dos limites legais, reservamo-nos o direito de rectificar qualquer conteúdo, preço, fotografia, etc, do nosso site, sem aviso prévio.

Sem subtilezas

A nossa politica “sem subtilezas” significa que se por qualquer razão quiser devolver um produto dentro dos 14 dias a contar da data da sua recepção, poderá fazê-lo sempre que este e a respectiva embalagem estejam em estado impecável.

Devoluções

Como proceder à devolução de um produto? Simplesmente contacte o 707 200 251, e dar-lhe- emos um código de devolução e a morada para a qual deve enviar o produto. Com estes dados o processo será mais rápido e eficaz.

Produtos danificados ou estragados:

Se devolver um produto danificado ou defeituoso por causa imputável à nossa empresa, teremos todo o gosto em substitui-lo por um igual em boas condições ao mesmo tempo que recolhemos o produto a devolver, dentro do prazo de 14 dias que tem para devoluções.

Mudança de opinião:

Qualquer produto que queira devolver porque simplesmente mudou de ideias, deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação e com todo o conteúdo original, instruções, caixa, embalagem original, etc. Se isto não se verificar não o reembolsaremos. Os encargos com o transporte das devoluções são da sua responsabilidade. Dispõe de 14 dias para proceder à devolução a partir da data de recepção da encomenda no seu domicílio.

Produtos perecíveis ou de uso intimo:

Não se aceitam devoluções de produtos perecíveis ou de uso íntimo, por exemplo que incluam software que já tenha sido aberto, guloseimas ou roupas interiores.

Devolução de um presente:

Temos muito gosto em ajudá-lo se quiser devolver um presente que lhe tenha sido oferecido e adquirido na nossa loja. Neste caso fazemos troca por outro de igual valor ou por um vale de compras.

Produtos extraviados durante o transporte:

Não nos responsabilizamos pelo transporte das devoluções. Sempre que nos queira devolver algo, por favor certifique-se que utiliza uma empresa de confiança.

Devoluções e trocas:

As devoluções e trocas são geralmente processadas em 14 dias. Todos os reembolsos são feitos por transferência bancária.

Procedimentos para reclamações

O Eu Quero Eu Tenho considera a sua relação com o cliente um assunto sério, pelo que dedicamos grande parte do nosso tempo a garantir que isto seja uma realidade. Tentamos responder a todos os emails em 24 horas. Se considera o contacto por email muito impessoal para expressar a sua opinião, não hesite em contactar-nos pelo separador contacto.

Como vê pode sempre confiar na Eu Quero Eu Tenho